Cada año, después de un largo período de trabajo, es común que la gran mayoría de las empresas evalúen sus estrategias, presupuestos y proyecciones, basándose en el cumplimiento de metas y objetivos de períodos anteriores. En muchas de estas ocasiones, las acciones futuras se proyectarán como una reacción a los resultados, a los objetivos con o sin cumplir, a las metas no alcanzadas, a las variaciones observadas y una serie de información estadística, por lo general obtenida de ventas, rentabilidades y otros indicadores de gestión, pero no de estudios de mercado que apoyen y/o avalen la información que se supone guiará las acciones delos príodos siguientes. |
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El problema de la situación mencionada y la no ejecución de estudios de mercado, es que en la gran mayoría de estos casos antes mencionados, no se considera al minuto de evaluar la gestión, una serie de variables de interés, de alto valor para la organización, que proveerían un escenario de menor incertidumbre al minuto de tomar decisiónes. Los estudios de mercado apoyarían las estrategias de la empresa, generan información de clientes, de sus proyecciones, de su satisfacción con los productos, servicios y personal que interactúa con ellos. Así también estos estudios de mercado, pueden generar datos relacionados a nuestra empresa y el real valor que esta tiene para los clientes, para su organización, incluso para nuestra competencia o productos sustitutos. |
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